to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortası Poliçesi Uygulamada Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor
12.09.2026 tarihinde ING Bank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL kredi kullandım. Krediye bağlı olarak da 16.648 TL bedelle hayat sigortası yapılmış görünüyor. Ancak bu hayat sigortasına ait poliçeme ne ING Bank mobil uygulaması üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda poliçemin Allianz üzerinden yapıldığı, henüz sisteme yansımadığı ve bu nedenle kendilerinin işlem yapamadığı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Mobil uygulamada poliçe görünmediği için iptal talebi de oluşturamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Krediye bağlı hayat sigortası poliçemin bir an önce sisteme yansıtılarak tarafıma iletilmesini ve talebim doğrultusunda hayat sigortası işleminin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 16.648 TL tutarındaki prim bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2883811 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2 gün geçmesine rağmen sorunum halen daha çözülmedi. Hiçbir yetkili beni arayıp konu hakkında yardımcı olmadı. Mağduriyet yaşamaktayım.
Kredi çekeli 8 gün oldu halen daha sorunum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse yardımcı olmuyor. 14 gün sigorta iadesi için cayma hakkı sürem var. Ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bir daha bankanızın önünden geçmeyi bile düşünmüyorum. Hiç kimse yardımcı olmuyor.
12.09.2026 tarihinde kredi kullanarak hayat sigortası yaptırdım, ancak poliçeye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri poliçenin sisteme yansımadığını ve işlem yapılamadığını söylüyor, hiçbir geri dönüş almadım ve iade talebim hâlâ gerçekleşmedi.
Bugün 15. Gün hâlâ sorunum devam ediyor. Üstelik ING Bank tan hiçbir yetkili sorun ile ilgili bana dönüş bile yapmadı!
Halen daha bir ay geçmesine rağmen sigorta iptalim sağlanmadı. Kimse sorunumu çözmedi. Müşteri memnuniyeti gözetmiyor veya çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Sizden kredi çektiğim için Pişmanlık yaşıyorum.
