Kredi Reddi ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 15 yıldır ING Bank müşterisiyim. Adapazarı’nda oturuyorum ve burada bulunan şubeniz yaklaşık 5 yıl önce kapandı. Buna rağmen sadık bir müşteri olarak bankamı değiştirmedim, tüm işlemlerim için sürekli İzmit şubesine gidip gelmeye devam ettim.

2 yıl önce 1.100.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu kredinin tüm taksitlerini günü gününe, hiçbir gecikme olmadan ödedim. Her ay hesabıma yaklaşık 100.000 TL civarında kira ve maaş ödemesi yatıyor. Buna rağmen 23 Haziran 2026 tarihinde 400.000 TL kredi talebinde bulunduğumda, İzmit şubenizdeki müşteri temsilcimiz C**** Hanım tarafından talebime hiçbir şekilde gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapıldı. Sadece “size kredi çıkmaz” denilerek, nedenine dair ne sözlü ne de yazılı bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgilenilmediğini hissettim.

Yıllardır düzenli çalışan, tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve gerekçesiz ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredimin neden reddedildiğine dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını, sürecimin şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu tutumun devam etmesi halinde bankanızla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü üzülerek belirtmek isterim.