Kredi Erken Kapatmada Fazla Cayma Bedeli Ve Faiz Ücretleri İadesi Talebi

15 Nisan’da ING Bank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ve 33 ay taksitli, faizi yaklaşık %3,3 olan bir kredi kullandım. Bu kredinin ilk taksitini 17 Nisan tarihinde 22.000 TL olarak ödedim.

Ardından krediyi tamamen kapatmak istedim ve bugün, 6 Mayıs tarihinde, 125.000 TL olacak şekilde ödeyerek krediyi kapattım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli ve kalan paranın faizi olduğu söylendi. Ancak cayma bedelinin en fazla anaparanın %1’i kadar yansıtılması gerektiğini, kalan paranın faizi ve cayma bedeli eklense dahi hesabıma göre yaklaşık 15.000 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı görüyorum. Sigorta poliçesi hariç bu fazladan ödemenin nedenini sorduğumda ise net bir hesaplama sunulmadan, “kalan kredi tutarının faizi” şeklinde genel bir cevap alıyorum ve somut, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Hem erken kapama işleminde hem de faiz ve cayma bedeli hesaplamasında hata olduğunu düşünüyorum. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve kredi erken kapama, faiz ve cayma bedeli hesaplamasının kalem kalem, yazılı ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Elimde kredi kullanımına, taksit ödemesine ve kapama işlemine ilişkin dekont ve ekran görüntüleri mevcut; talep edilmesi halinde bu belgeleri de sunabilirim.