to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Kart Aidatı Ve İade Reddi
Yaklaşık 3 yıldır ING Bank World Elite kredi kartı müşterisiyim. 1 Ocak tarihinde kredi kartımdan 1.090 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce hiçbir yıl kart aidatı yansıtılmamışken, bu yıl ilk defa bilgim ve onayım olmadan kart aidatı alınmıştır. Ücretsiz kart seçeneği sunulması gerekirken tarafıma böyle bir seçenek de iletilmemiştir.
Bu ücretin iadesi için banka ile görüştüğümde, aidatın kesinlikle iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de kartı aktif olarak kullanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle tüm hesaplarımı kapattım ve yasal yollara başvurma kararı aldım. Diğer bankalarla çalışırken benzer bir sorun yaşamadığımı, hatta çoğu zaman herhangi bir talepte bulunmama bile gerek kalmadan kart aidatlarının iade edildiğini özellikle belirtmek isterim. Kart aidatının haksız olduğunu düşünüyorum ve kesilen 1.090 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822162 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Çok hızlı şekilde sorun çözüldü. Ücret tarafıma anında iade edildi. Teşekkür ederim.
