to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankta Haksız Yıllık Üyelik Aidatı Ve Kart İptali Sorunu
ING Bank kredi kartıma 1 Ocak tarihinde 840 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğim için bankaya itiraz etmek istedim; ancak telefondan sesli bir şekilde kimseye ulaşamadığımdan, sadece mobil uygulama üzerinden INGO’ya yazarak durumu iletebildim.
Yazışmalarımda bu borcu kabul etmediğimi, aidatın iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir alternatif sunulmadı ve ısrarla bu tutarın kart borcum olduğu ve ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ben de bu uygulamadan çok rahatsız olduğumu, böyle bir bankayla çalışmak istemediğimi ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Herhangi bir uyarı veya ek bilgilendirme yapılmadan kartım onayım dahilinde iptal edildi; ancak daha sonra baktığımda 840 TL’lik aidat borcunun kapatılan kart üzerinde hâlâ durduğunu gördüm. Bunu tekrar ilettiğimde ise kart kapandığı için artık işlem yapılamayacağı ve bu borcu ödemek zorunda olduğum söylendi.
Ben, kapatılan kart üzerinde görünen 840 TL’lik yıllık üyelik aidatının tamamen iptal edilmesini ve borç kaydının silinmesini talep ediyorum. ING Bank’tan yeni bir kart istemiyorum, sadece haksız olduğunu düşündüğüm bu aidat borcunun kaldırılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818150 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Banka ile ilgili tüm hesaplarımı kapattım, tekrar aynı şeyleri yaşamamak için almış olduğum bir karardı. Bunu kolayca yapabildiğim için teşekkürler.
