to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Resmi Provizyon Kodu Varken İade İşlemini Gerçekleştirmiyor
ING Bank Elinde Resmi Provizyon Kodu Olmasına Rağmen İademi Yapmıyor, Belgemi El Koyuyor!
17.05.2026 tarihinde Getir üzerinden verdiğim bir sipariş iptal edildi ve 265,99 TL’lik iade tutarının bankama gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi. Getir ile yaptığım görüşmede, iadenin ING Bank’a ulaştığını kanıtlayan resmi 102582 numaralı provizyon kodu bana verildi.
Bu resmi provizyon kodunu 09.06.2026 tarihinde ING Bank müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma geçirilmedi. Üstelik banka, uluslararası bankacılık sisteminde ve dijital iadelerde yeri olmayan, Getir’in de “böyle bir şey basılamaz, provizyon kodu yasal olarak yeterlidir” diyerek vermediği ekstra bir “yazılı iade belgesi” talep ederek süreci bilinçli şekilde yokuşa sürmektedir.
ING Bank, elinde resmi provizyon kodu bulunmasına rağmen paramı haksız yere fiilen bloke ederek tüketici mağduriyetine sebep olmaktadır. Konuyla ilgili olarak BDDK üzerinden CİMER’e ve TBB | Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne resmi şikayet süreçlerimi de başlattım ve tüketici olarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
ING Bank’ın bu gereksiz oyalamaya ve usulsüz bekletmeye son vererek 265,99 TL tutarındaki iademi hiçbir ek belge dayatmadan derhal ING banka kartıma/h hesabıma yansıtmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bankası banka kartımla ilgili iptal edilen bir harcama konusunda yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 17.05.2026 tarihinde 265,99 TL tutarında bir işlem için harcama itirazında bulundum. Bu işlemle ilgili olarak 8 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak resmi itirazımı yaptım.
Görüşme sırasında itiraz kaydım alındı ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, SMS ya da e-posta ile de bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana bankadan hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İptal edilen bu harcama ile ilgili incelemenin acilen yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve 265,99 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2857844 2858906 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
