to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Ekstrede Borç Olarak Gösteriliyor
ING Bank kredi kartımla 30.04.2025 tarihinde Airbnb üzerinden 29.108,39 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işlem sonrasında iptal edildi ve ilgili tutarın 06.05.2025 tarihinde kredi kartıma iade edildiğini internet bankacılığı üzerinden hesap hareketlerimde açıkça görüyorum.
Buna rağmen bankanız, 01.05.2025 tarihinde hesap kesimi yapıldığı gerekçesiyle söz konusu tutarı ekstre borcuna dahil etti ve ekstre borcum toplam 40.073,30 TL olarak oluştu. İade işlemine ek olarak, tarafımdan ayrıca 14.000 TL ödeme yapılmış durumdadır.
Hesaplama yapıldığında, 40.073,30 TL ekstre borcundan 29.108,39 TL tutarındaki iadenin düşülmesiyle gerçek kalan borcun 10.964,91 TL olması, 14.000 TL’lik ödemenin de dikkate alınmasıyla yaklaşık 3.035 TL kart alacağı/fazla ödeme oluşması gerekmektedir. Buna karşılık bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri, hesaplamama rağmen halen kartımda borç bulunduğunu söylemiş ve tatmin edici bir açıklama yapmamıştır. Bu nedenle iade işleminin kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmadığını düşünüyorum.
Kredi kartı hesap hareketlerimin ve ilgili ekstre döneminin detaylı olarak incelenmesini, fazla ödemenin kart alacağı olarak düzeltilmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2850605 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Enpara'ya çok teşekkürler dönüp dolaşıp ayrılamıyorum
