ING Yatırım İşlemleri Yaparken Şube İşlem Kısıtlaması Yapmış!

ING yatırım işlemlerinde işlem yaparken ekrana gelen 'Bankamız politikaları gereği işlem yetkiniz kısıtlanmıştır' mesajı alıyorum. Yatırım işlemlerinde hisse alım satımı yaparken zaman önemliyken ING merkezi aradığımda şube bilgi güncellemesi nedeniyle böyle bir kısıtlama var ama biz göremiyoruz bildirim yapalım diye 3 ayrı kişiyle görüştüm fakat 4. Aradığım b** Hanım daha önce talebin şubeye iletilmediğini ve bildirim açılmadığını ve bana işlem numarası verilip verilmediğini sordu? Anladım ki daha önceki müşteri temsilcileri işlem bile açmamış henüz. Ben öğleden sonra 11:30 dan itibaren onlarca defa aramama rağmen Beylikdüzü şubesine bir türlü ulaşamadım! Arıyorum otomatik santral açıyor. Telefon çalıyor açan yok!

Tüm gün böyle geçti. Sanıyorum orada çalışan arkadaşlar bilerek telefon açmıyorlar. Neyse Bildirim işlemi açıldı mesajı geldi ama banka beni mesai bitimine kadar aramadı ve mesai bitimine az kala ben yoldayken aramış fakat duymamışım. ING benim gibi böyle müşterilerini mağdur mu ediyor yoksa sadece Beylikdüzü Şubesi mi sorunlu çözemedim. Lütfen bana acilen ulaşıp neden işlem kısıtlaması ile karşılaştığımı ve mağdur edildiğimi şubat çalışanı ya da yetkilisi acilen aktarsın. Bugün işlem yapamadığımdan dolayı uğradığım zararları artık nasıl giderirler bilemiyorum.