to read complaints and reviews, or file yours.ING Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.000 TL Ödül Talebim
Yaklaşık bir ay önce ING Bank tarafından telefonla aranarak, hesabıma 5.000 TL yatırmam durumunda 1.000 TL ödül verileceği bilgisi paylaşıldı. Ben de bu doğrultuda eşime durumu anlattım ve kendisi kendi hesabından benim hesabıma para gönderdi.
Daha sonra kampanyanın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödülün tanımlanabilmesi için paranın mutlaka kendi hesabımdan giriş yapması gerektiği, başka bir hesaptan gelen paranın kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Beni arayan görevli, bu önemli detayı kesinlikle belirtmedi. Bu nedenle kampanyaya katıldığımı düşünürken, sonradan böyle bir şart öne sürülmesi müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak görünmektedir.
Telefon aramasında verilen bilgiye güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 1.000 TL ödülün hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2819543 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
