to read complaints and reviews, or file yours.İNG Turuncu Hesap Kampanyasında Söz Verilen 2.500 TL Promosyonun Ödenmemesi
ING Bank’ın Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarını kapsayan Turuncu/E‑Turuncu Hesap kampanyasına katıldım. Bu kampanyaya ilişkin bilgilendirme bana SMS ile gönderildi ve kampanyaya katılımımı da ING mobil şube üzerinden sağladım. Kampanya SMS’inde, bu üç ay boyunca Turuncu Hesap’a en az 22.000 TL göndermem ve hesapta bekletmem halinde, Ağustos ayında 2.500 TL nakit promosyon kazanacağım açıkça belirtiliyordu.
Ben de 11.05, 10.06 ve 06.07 tarihlerinde hesabıma para girişini yaptım ve her seferinde tutarı en az bir gün hesapta tuttum. Sonrasında tarafıma “Turuncu Hesap'a para göndererek kampanyamızda önemli bir adım attınız ve 2.500 TL promosyona yaklaştınız.” şeklinde, kampanyaya dahil olduğumu ve şartları tamamladığımı teyit eden bir SMS daha gönderildi.
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, 5 Ağustos’ta hesabıma yatması gereken 2.500 TL promosyon hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor; sadece inceleme sürecinde olduğu ve ilgili birimden geri dönüş beklendiği söyleniyor, somut hiçbir sonuç paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de banka kampanyalarına olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.
Kampanyaya güvenerek paramı ING Turuncu Hesap’ta tuttuğum halde, taahhüt edilen promosyonun ödenmemesi ve belirsiz, yuvarlak cevaplar verilmesi kabul edilemez. Ben bu şikâyeti sadece kendi mağduriyetim için değil, aynı kampanyaya güvenip hesabına para aktarmayı düşünen diğer kişilerin de bilgilendirilmesi için yazıyorum. Promosyon kampanyalarına güvenerek işlem yapmak isteyenler, bu yaşanan süreci görerek daha dikkatli karar vermelidir.
ING Bank’tan, kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak tarafıma söz verilen 2.500 TL promosyonun derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 106-26806417-mt-1
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2874055 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhabalar, emin olun kaç gündür inceleme yapılıyor ama maalesef dönüş olmadı, umarım en kısa süreç tamamlanır, en kısa zamanda her şeyi prosedüre uygun yaptığım ve hakkettiğim promosyon hesabıma yatar.
Kaç gün geçti hala sonuç ve dönüş yapan yok.
3 Ağustos'ta promosyon ödemesi alacaktım, ancak alamadım. En kısa zamanda ödemeyi yaparlarsa sevinirim ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gecikmeye de olsa
Gecikme de olsa promosyon ödememi gerçekleştirdikleri için ING'ye teşekkür ederim güvendiğim bir banka güvenimi sarsmadıkları için iyi çalışmalar dilerim
Haziran temmuz Ağustos gelirini getir kampanyasına katılım sağladım gerekli koşulları yerine getirdim fakat kampanyaya katılım tuşuna basmadığım için promosyonum yatmadı mağdur oldum bu yüzden aradığımda katılım sağladığı söylenildi kampanya tuşuna basıldı mi diye soran olmadı çözüm bulunmasını umuyorum.