to read complaints and reviews, or file yours.ING Müşteri Hizmetlerinde Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu
30 Ekim saat 17:00 civarında ING müşteri hizmetlerini yatırım fonu ile ilgili bir konuda destek almak için aradım. Ancak sistem, beni yaklaşık 30 dakika boyunca sürekli menülere ve mobil uygulamaya yönlendiren bir döngüye soktu ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bu süreçte zamanımı sadece otomatik ses kayıtlarını dinleyerek harcamak zorunda kaldım ve mağdur olduğum konu hakkında tek bir yetkili kişiye bile ulaşamadım. Bir bankanın müşteri hizmetlerinin bu kadar ulaşılmaz olması ve sadece otomatize sistemlere yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değil.
ING’den, bu aramaya ilişkin tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım sorun hakkında bilgi ve destek verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattında, menülere ve mobil uygulamaya yönlendirilmeden önce müşteri temsilcilerine ulaşılabilir, net ve hızlı bir seçenek sunulmasını, otomatik sistemlerin müşterinin önüne bir engel olarak çıkmamasını talep ediyorum.
