Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yarım Saat Telefon Bekleyişi

Yıllardır ING Bank müşterisiyim, bu bankadan defalarca kredi çektim ve şu anda da aktif olarak ödediğim iki adet kredim bulunuyor. Buna rağmen bugün saat 14:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sesli yanıt sistemini geçemedim ve sorularıma cevap verecek kimseye ulaşamadım. Bu süreçte yaklaşık yarım saatimi telefonda harcadım ama sonuç alamadım.

Müşterilere sürekli avantajlı teklif için arama yapılırken, iş gerçek bir ihtiyacımız olduğunda canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. ING Bank’ın bu konuyu ciddiye almasını, müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzenlemeleri yapmasını ve özellikle de bu yaşadığım sorunla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.