to read complaints and reviews, or file yours.ING Müşteri Hizmetleri Tarafıma Geri Dönüş Sağlamıyor Mağdurum
ING Bankası kullanılabilir bakiyemi kullandırmıyor. Bankanın 448*****974 T.C. numaralı müşterisiyim. Hesabımda hiçbir bloke bulunmamasına rağmen 18 Mayıs'ta ‘işlem numarası (2637351)’ hesabıma gelen bakiyeyi kullanamıyorum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne bilgi veriliyor ne de tarafıma bir geri dönüş sağlanıyor. Hesap detaylarında blokeli bir tutar bulunmamasına rağmen işlem yapamıyorum. Para transferi ekranına girdiğimde ‘uyarı: işlem yapabilmeniz için hesabınız bulunması gerekiyor.’ şeklinde bir hata alıyorum. Sıkıntılı bir durum varsa yazılı bir belge veya mail, eğer yoksa mağduriyetimin derhal sonlandırılmasını istiyorum. Acilen kullanılabilir bakiyemin kullandırılmasını istiyorum, mağdurum. Dediğim gibi sıkıntılı bir durum varsa mail yolu ile bilgi almak en doğal hakkım diye düşünüyorum. Bu hakkıma saygı duymanızı rica ediyorum. İvedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. Defalarca aciliyetimi belirtmeme rağmen hala süreç aynı şekilde devam etmekte, mağdurum. İki kere şubenizi ziyaret etmeme rağmen durum devam etmektedir.
Merhaba Berat B., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2639915 numaralı talebinizle ilgili yardımcı olmak için sizi iki defa aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz.
Aradınız da ne değişti 12 gündür dinlediğimi 13. Günde tekrarladınız ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir bloke nedeni bana sürece dair bir belge verin bu para neden kullanılabilir bakiyemde olmasına rağmen kullanılamıyor boş yere mağdur ediliyorum. Süreç hala aynı şekilde devam etmekte. Mağdurum ve mağdur edilmeye devam ediyorum.
Sadece kelime ve akıl oyunu gördüğünüz üzere.
Ben parayı aleni istemiyorum bu durumun sebebini velev ki sorun varsa da tarafıma yazılı bir belge evrak iletilmesi benim en doğal hakkım süreç 15 günü geçti. Mağdurum. Mağdur edilmeyede devam ediyorum. Herkes başkasına yönlendirmekte. Sorumluluğu üstlenen yok.
Bana sorun hakkında yeterli açıklama ya yapılsın ya da blokem derhal kaldırılsın. Bayram öncesi ben daha fazla mağdur edilmek istemiyorum buna da hakkınız yok sitenin mail adresine bile mail iletilmiyor kep adresi size faks bile çekilmiyor bugün yarın çözülmez ise denetleme mercine gereken evrakları ıslak imzalı şekilde fakslayacağım.
@ING
Sonuç nedir artık hesabıma da giriş yapamıyorum. Bilgilerim doğru olmasına rağmen şifremi de yenileyemiyorum ne ING kartımla ne NFC üzerinden kimlikle sonuç nedir arayacak mısınız artık @ING yani neden hala mağdur ediliyorum çıldırttınız çığrından çıktı bu süreç.
Sonuca ulaştınız mı berat bey aynı sorunu bende yaşıyorum şu an