Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ING Mobil Bankacılıkta Var Olmayan Vergi Mükellefiyeti İddiası Ve Düzeltme İmkânsızlığı

profile
Emine
13 Şubat 14:00
474
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“İlgi alaka ve hızlı çözüm için teşekkür ederim”

13 Şubat 2026 günü saat 03:00 civarında ING mobil bankacılık uygulamasına kartımı internet alışverişine kapatmak için giriş yaptığımda, “Bekleyen işler” bölümünde vergi beyanı eksikliğiyle ilgili bir uyarı gördüm. Bu bölümü açtığımda, sanki yurt dışında vergi mükellefiymişim gibi bir ifade ile karşılaştım ve benden bunu tamamlamam istendi. Oysa ben yurt dışında vergi mükellefi değilim ve bugüne kadar böyle bir beyanda da hiç bulunmadım.

Uygulamada bu durumla ilgili olarak yalnızca bankanın yurt dışı vergi mükellefiyeti iddiasını onaylamaya yönelik seçeneklerin olması, itiraz ya da düzeltme imkanı sunulmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Gerçekte var olmayan bir vergi mükellefiyetinin sistemde bu şekilde karşıma çıkması ve sanki bunu onaylamaya zorlanıyormuşum gibi hissettirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca “Bekleyen işler” kısmında onayda bekleyen başka belgeler de olduğunu gördüm ve bunların ne olduklarını da uygulamadan anlayamadım.

Bu uyarıları gördükten sonra ING müşteri hizmetlerini aradım, şüpheli işlem hattına bağlandım; ancak bunun şüpheli işlem kapsamına girmediği, mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiği söylendi ve somut bir destek alamadım. Buna rağmen sistemdeki bu yanlış ve belirsiz kayıtlar görüntülenmeye devam etmektedir.

ING Bank’tan, sistemlerinde yer alan yurt dışı vergi mükellefi olduğuma ilişkin yanlış kaydın acilen düzeltilmesini, mobil bankacılık uygulamasında gerçeği yansıtmayan hiçbir beyanı onaylamaya zorlanmayacağım şekilde düzenleme yapılmasını ve “Bekleyen işler” bölümünde yer alan tüm belge ve taleplerin ne olduğunun, kaynağının ve bunların tarafıma olası etkilerinin açık ve anlaşılır bir biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

ing-mobil-bankacilikta-var-olmayan-vergi-mukellefiyeti-iddiasi-ve-duzeltme-imkansizligi-1.jpg
13 Şubat 14:43 (Şikayetten 43 dakika sonra)
13 Şubat 14:44

2828675 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Emine
Emine
13 Şubat 16:42

Çok hızlı bir şekilde hem gerekli açıklama yapıldı hem de sorun çözüldü. Beni arayan kişi ve genel olarak tüm ING Bank çalışanlarına teşekkür ederim, ilgi, alaka ve çözüm hızınız için.

Emine
Emine
16 Şubat 17:57

İlgi alaka ve hızlı çözüm için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Mobil Uygulamasında Hatalı Yurt Dışı Vergi Mükellefiyeti Bildirimi

profile
Şaban
06 Şubat 16:38
244

ING Bank Mobil Uygulamasında Düzeltilemeyen Yanıltıcı ABD Vergi Beyanı

profile
Türker
03 Şubat 15:19
765
ing-bank-mobil-uygulamasinda-duzeltilemeyen-yaniltici-abd-vergi-beyani-4.jpg
ing-bank-mobil-uygulamasinda-duzeltilemeyen-yaniltici-abd-vergi-beyani-3.jpg
ing-bank-mobil-uygulamasinda-duzeltilemeyen-yaniltici-abd-vergi-beyani-2.jpg
ing-bank-mobil-uygulamasinda-duzeltilemeyen-yaniltici-abd-vergi-beyani-1.jpg

ING Bank Mobil Uygulamasında Gerçeğe Aykırı Vergi Beyanı Uyarısı

profile
Coşkun
30 Ocak 17:59
1.606
4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

ING Bank Mobil Uygulamasında Hatalı ABD Vergi Beyanı Bildirimi

profile
Kadir
09 Şubat 14:49
546
ing-bank-mobil-uygulamasinda-hatali-abd-vergi-beyani-bildirimi-2.jpg
ing-bank-mobil-uygulamasinda-hatali-abd-vergi-beyani-bildirimi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri