ING Mobil Bankacılıkta Var Olmayan Vergi Mükellefiyeti İddiası Ve Düzeltme İmkânsızlığı

13 Şubat 2026 günü saat 03:00 civarında ING mobil bankacılık uygulamasına kartımı internet alışverişine kapatmak için giriş yaptığımda, “Bekleyen işler” bölümünde vergi beyanı eksikliğiyle ilgili bir uyarı gördüm. Bu bölümü açtığımda, sanki yurt dışında vergi mükellefiymişim gibi bir ifade ile karşılaştım ve benden bunu tamamlamam istendi. Oysa ben yurt dışında vergi mükellefi değilim ve bugüne kadar böyle bir beyanda da hiç bulunmadım.

Uygulamada bu durumla ilgili olarak yalnızca bankanın yurt dışı vergi mükellefiyeti iddiasını onaylamaya yönelik seçeneklerin olması, itiraz ya da düzeltme imkanı sunulmaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Gerçekte var olmayan bir vergi mükellefiyetinin sistemde bu şekilde karşıma çıkması ve sanki bunu onaylamaya zorlanıyormuşum gibi hissettirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca “Bekleyen işler” kısmında onayda bekleyen başka belgeler de olduğunu gördüm ve bunların ne olduklarını da uygulamadan anlayamadım.

Bu uyarıları gördükten sonra ING müşteri hizmetlerini aradım, şüpheli işlem hattına bağlandım; ancak bunun şüpheli işlem kapsamına girmediği, mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiği söylendi ve somut bir destek alamadım. Buna rağmen sistemdeki bu yanlış ve belirsiz kayıtlar görüntülenmeye devam etmektedir.

ING Bank’tan, sistemlerinde yer alan yurt dışı vergi mükellefi olduğuma ilişkin yanlış kaydın acilen düzeltilmesini, mobil bankacılık uygulamasında gerçeği yansıtmayan hiçbir beyanı onaylamaya zorlanmayacağım şekilde düzenleme yapılmasını ve “Bekleyen işler” bölümünde yer alan tüm belge ve taleplerin ne olduğunun, kaynağının ve bunların tarafıma olası etkilerinin açık ve anlaşılır bir biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.