ING İzin Almadan Faizli Çift Tahsilat Ve Bilgilendirme Sorunu

ING Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimin 25 Aralık 2025 tarihli taksit ödemesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kredinin taksitini ödemek için diğer hesabımdan bir tutar gönderdim, sistem bu ödemeyi otomatik olarak kredime çekmiş. Arkasından borcu ben de manuel ödediğimde aynı işlem 10 saniye arayla mükerrer olarak tekrarlanmış olup, ikinci tutar faizli destek hesaptan ödenmiş bana bunu belirten bir ibare olmadan. Belirtmeden faizli olarak borçlandırdı beni ING. Size çaktırmadan faizli destek hesabi yapıştırıyorlar yani.

Bu durumu yaklaşık bir ay sonra ekstremi kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin mükerrer olduğu ve sistemin borcu otomatik çektiği söylendi, ancak habersiz şekilde faizli bir üründen para kullandırılması ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, onay istememesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteriyi tufaya getirmek gibi.

Yaklaşık 300 TL civarında fazladan ödeme ve faiz yansıtıldığını görüyorum. Bilgim ve onayım dışında faizli destek benzeri hesaptan yapılan bu tahsilatın ve işlenen faizin iptal edilmesini, haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca ödeme ve bildirim sistemlerindeki bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Düzeltilmezse borcum bittiği gün ING ye dair ne varsa kapatacağım.