ING Bank Hesabımdan Habersiz Yapılan Yüksek Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ING bankasından bundan yaklaşık 1 yıl önce kredi çektim. Bu kredi sebebiyle ıng banktan adıma hesap oluşturuldu haliyle. Bu hesabı sadece kredi için kullanıyorum. Kredi ödeme zamanı gelince kredi taksit tutarını hesaba gönderip krediyi ödüyorum. Hesapla ilgili tek hareketim her ay bu şekilde. Dün yine kredi ödemek için hesaba taksit tutarımı havale ettim 7.452 TL. Sonra ıng bank hesabıma giriş yaptım krediyi ödemek için. Girdiğimde gönderdiğim tutarın 3.252,45 TL kesinti olduğunu gördüm. Açıklama olarak da müşteri destek hesap kapama... Şeklinde. Ne olduğunu anlayamadığım için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Tabi muhatap bulabilmek ne mümkün. Asla bir kişiye, şahsa ulaşabilmek mümkün değil. Dünden beri sürekli arıyorum robottan başka bir şeyle görüşemedim. Sürekli onu tuşla bunu tuşla ama bir muhatap yok.
Bugün hesabıma yeniden girdim ve yine aynı açıklamayla 118,74 TL daha kesinti olmuş ve yine müşteri hizmetlerini aradım yine yok. Birçok banka ile çalışıyorum. Hiçbir bankada böyle bir saçmalık yaşamadım. Ne haberim olmadan saçma sapan kesinti yaşadım ne de müşteri hizmetlerine ulaşmakta bu kadar zorladım. Buradan da şikayetimi dile getirdim ki bir an önce bir kişi ile iletişime geçebilirim belki diye.