ING Bank’tan Veraset İlamına Dayanan Hesap Ve Borç Bilgisi Talebi

ING Bank ile ilgili olarak, Isparta’da geçmişte şubesi bulunan bankada vefat eden yakınımın hesabı hakkında bilgi almak istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Yakınımın ING Bank a. Ş. Nezdinde hesabı olduğunu, e-Devlet üzerinden “varis hizmetleri” kısmında T. C. Kimlik numarası ile sorgulama yaptığımda görüyorum. Buna rağmen yaklaşık 8 gündür mirasçı olarak alacak/borç durumunu öğrenemiyorum.

Isparta’da artık ING şubesi bulunmadığı için fiziken herhangi bir şubeye veraset ilamı ile başvuramıyorum. Telefon bankacılığında telesekreter sonrası müşteri temsilcisine bağlanmadan görüşme sonlanıyor, derdimizi anlatamadan hat kapanıyor. ING GO üzerinden yazdığımda da net bir çözüm sunulmuyor. Vefat eden yakınım için de mobil bankacılık girişi doğal olarak yapılamıyor. Kendi adıma ING mobil bankacılığa üye olup bu işi dolaylı yoldan çözmeye de güvenlik ve kişisel tercihlerim sebebiyle sıcak bakmıyorum.

ING Bank’tan, veraset ilamına dayanarak vefat eden yakınımın tüm hesap ve borç durumunun mirasçılar olarak bize yazılı şekilde bildirilmesini, varsa alacak ya da borç bilgisinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafımıza iletilmesini istiyorum. Ayrıca veraset ve intikal vergi dairesi bildirim yazısını nasıl alabileceğimiz, maliyeye bu konuda nasıl ve hangi belgelerle başvuracağımız ve eğer alacak/borç yoksa ilgili hesabın hangi süreçle kapatılacağı konusunda bizimle ivedilikle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İsparta’da şube bulunmaması sebebiyle mirasçı olarak temel bilgilere dahi ulaşamıyoruz. Bu sürecin uzamaması ve mağduriyet yaşamamamız için, bize telefon veya yazılı kanaldan net bir iletişim ve çözüm yolu sunulmasını bekliyorum.