Ana Sayfa
ING
Hesap
ING Bank'tan Trendyol İadesinin Gecikmesi Ve Cevap Almama

ID:34750586

Özde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Bank'tan Trendyol İadesinin Gecikmesi Ve Cevap Almama

Özde

ING

03 Ocak 14:50

546

Özde'nin Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

! Özellikle şikayetim ING Bank ile ilgili, başka bir firma değil. Şikayetimi doğru alıcıya yani
ING Bank 'a iletin lütfen!

21 Aralık’ta Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim ve Trendyol iptali onaylayarak ödemenin aynı gün ING Bank hesabıma iletildiğini bildirdi. Elimde hem SMS hem de ekran görüntüsü ile bu iade bilgisinin iletildiğine dair kanıtlar mevcut. Buna rağmen, ING Bank Turuncu Ekstra kartıma bağlı sanal kartımla yaptığım bu işleme ait 1.050,28 TL tutarındaki harcama 21 Aralık tarihli hesap hareketlerimde hâlâ harcama olarak görünmekte ve banka tarafından iadesi yapılmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak ING Bank 'ın müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Gönderdiğim e-postaya hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca ıngo uygulamasında da bu durumla ilgili uygun bir işlem seçeneği bulunmadığı için oradan da bankaya ulaşamıyorum. Yani bankaya durumu iletebileceğim hiçbir kanala sağlıklı şekilde erişemiyorum. ING Bank, hesap hareketlerinin ekran görüntüsünü almaya izin vermediği için hesap hareketlerinin ekran görüntüsünü alamadım ve onu burada paylaşamıyorum.

ING Bank’ın Trendyol tarafından bankaya iletildiği belirtilen bu 1.050,28 TL’lik iade tutarını bir an önce hesabıma yansıtmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

ing-banktan-trendyol-iadesinin-gecikmesi-ve-cevap-almama-3.pdf

ing-banktan-trendyol-iadesinin-gecikmesi-ve-cevap-almama-1.jpg

ING

05 Ocak 14:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

05 Ocak 14:47

2818028 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Özde

06 Ocak 10:18

Hızlı çözüm için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Tutarlarım Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sedef

ING

08 Eylül 2025 10:12

405

ING'ye ait sanal kartımla 7 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım iki alışverişin (268 TL ve 194 TL) iptal edilmesinin ardından, iade işlemlerinin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen, iade tutarları ne hesabıma ne de kartıma yansımadı ve bu paraları kullana...

iade-tutarlarim-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Yorum

İade İşlemi Görünmesine Rağmen Para Hesabıma Aktarılmadı

Oktay

ING

19 Kasım 2025 22:32

1.699

18 Kasım’da Teknosa.com üzerinden yaptığım alışverişi, 19 Kasım’da iptal ettim ve ilgili firma iade işlemini gerçekleştirdi. 33.249,05 TL tutarındaki iade, Turuncu Extra sanal kartımın (sonu 3617) hareketlerinde slip referans numarası 5323******28 ve onay kodu 658566 ile birlikte görünmesine rağmen,...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Geri İadesi Yapılan Para Hesabımda Görünmüyor

Arda

ING

13 Mayıs 2024 17:56

1.432

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim ama böyle uğraştırmasaydınız daha iyi olurdu"

ING Geri İadesi Yapılan Para Hesabımda Görünmüyor

1 Destek

1 Yorum

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Bank İptal İşlemi İade Sorunu

Esma

ING

28 Aralık 2023 12:16

868

"Teşekkürler ederim."

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank'ta Fast İşlemlerde Hesap Bulunamadı Uyarısı Ve İşlem Teyit Süreci Sorunu!

Sedat

ING

25 Aralık 2025 05:31

572

ING Bank müşterisiyim ve kısa süre içinde iki kez fast işlemlerimde ciddi sorun yaşadım. Özellikle acil durumda yaptığım bu işlemlerde, gece saatlerinde gönderdiğim fast ödemeler, “işlem teyit kontrol süreci” gibi bir gerekçeyle gerçekleşmedi ve sistem, sanki ING’de hiç hesabım yokmuş gibi “hesap bu...