ING Bank'tan Trendyol İadesinin Gecikmesi Ve Cevap Almama

! Özellikle şikayetim ING Bank ile ilgili, başka bir firma değil. Şikayetimi doğru alıcıya yani
ING Bank 'a iletin lütfen!

21 Aralık’ta Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim ve Trendyol iptali onaylayarak ödemenin aynı gün ING Bank hesabıma iletildiğini bildirdi. Elimde hem SMS hem de ekran görüntüsü ile bu iade bilgisinin iletildiğine dair kanıtlar mevcut. Buna rağmen, ING Bank Turuncu Ekstra kartıma bağlı sanal kartımla yaptığım bu işleme ait 1.050,28 TL tutarındaki harcama 21 Aralık tarihli hesap hareketlerimde hâlâ harcama olarak görünmekte ve banka tarafından iadesi yapılmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak ING Bank 'ın müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Gönderdiğim e-postaya hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca ıngo uygulamasında da bu durumla ilgili uygun bir işlem seçeneği bulunmadığı için oradan da bankaya ulaşamıyorum. Yani bankaya durumu iletebileceğim hiçbir kanala sağlıklı şekilde erişemiyorum. ING Bank, hesap hareketlerinin ekran görüntüsünü almaya izin vermediği için hesap hareketlerinin ekran görüntüsünü alamadım ve onu burada paylaşamıyorum.

ING Bank’ın Trendyol tarafından bankaya iletildiği belirtilen bu 1.050,28 TL’lik iade tutarını bir an önce hesabıma yansıtmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.