to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Düzenli Ödeyen Müşteriye Haksız Gecikme Faizi
ING Bank’tan 22.09.2025 tarihinde taksitli nakit avans kullandım. Her ayın 22’sinde hesap ekstresi kesiliyor ve son ödeme tarihi de genellikle ayın 10’u civarında oluyor. Ben ödemelerimi her ay hesap kesim tarihinde, yani ekstre çıkar çıkmaz hemen yapıyorum, ödemeleri kesinlikle son ödeme tarihine bırakmıyorum.
Bugün bankadan gelen bir arama ile, hesabıma 569,30 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldığını öğrendim. Ekstre kesildiği gün düzenli olarak ödemesini yapan bir müşteriye nasıl gecikme faizi uygulanabildiğini anlamıyorum ve bu duruma ciddi şekilde tepkiliyim.
ING’nin İngo isimli yapay zeka asistanı üzerinden durumu anlamaya çalıştığımda da herhangi bir sonuca ulaşamadım, aksine süreç daha da sinir bozucu bir hale geldi. Çağrı merkezi numarasını aradığımda ise tüm menü kombinasyonlarını denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılan 569,30 TL’lik gecikme faizinin nasıl oluştuğunun ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu gecikme faizinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822152 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
