to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Turuncu Ekstra Ücretsiz SWIFT Hakkı İhlali Ve 418 TL Kesinti
ING Bank’ta kullandığım Turuncu Ekstra hesabımda sınırsız ücretsiz SWİFT hakkım bulunmasına rağmen, yaptığım iki SWİFT işleminde haksız şekilde ücret kesintisiyle karşılaştım. 17.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim SWİFT transferlerinde işlem esnasında ekranda açıkça “ücretsiz” ibaresi yer alıyordu, buna güvenerek işlemleri tamamladım.
Ancak bu iki işlem sonrasında hesabımdan toplam 418 TL SWİFT ücreti kesildi. Karşı bankada herhangi bir masraf oluşmamasına rağmen benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak ING müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumlu bir geri dönüş alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. İlgili hesabımın IBAN’ının sonu 200020 ile bitmektedir.
Turuncu Ekstra kapsamında taahhüt edilen ücretsiz ve sınırsız SWİFT hakkım olmasına rağmen alınan bu ücretlerin, toplam 418 TL olarak, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2815215 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
