to read complaints and reviews, or file yours.İşlem Ücreti 0 TL Gösterildi Yüksek Kesinti Yapıldı Mağduriyet Yaşadım
20 Ekim 2025 günü öğle saatlerinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden SWİFT yöntemiyle, Türkiye’deki başka bir bankadaki döviz hesabıma para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı ve ekranda işlem ücreti 0 TL olarak görünüyordu. Ancak transfer tamamlandığında, toplamda yaklaşık 63 dolar gibi yüksek bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu tür bir ücretin önceden açıkça belirtilmemesi ve işlem sırasında 0 TL ücret gösterilmesine rağmen yüksek bir kesinti yapılması beni mağdur etti. Bu durumun açıklanmasını ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili transfer işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2797885 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
