to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Sıfır Faiz Kampanyası Görünmüyor Ve İşlem Yapılamıyor
ING Bank’a, sıfır faiz kampanyasından yararlanarak kredi ve taksitli nakit avans kullanabilmek için müşteri oldum. Ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde bu kampanya ekranımda görünmüyor ve ilgili işlemleri gerçekleştiremiyorum.
28.06.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kampanyadan yararlanmak istedim, sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 2205’e htna yazıp SMS göndermem istendi ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İstenen SMS’i göndermeme rağmen ne kampanya hesabıma tanımlandı ne de banka tarafından herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Kredi notumun bu işleme engel olmadığını, sorunun sadece kampanyanın hesabıma tanımlanmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sıfır faiz kampanyasının tarafıma tanımlanmasını ve sıfır faizle kredi ve taksitli avans kullanabileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’a ait Bonus kartıma tanımlı sıfır faizli taksit avans kampanyasından yararlanamıyorum. Daha önce açtığım şikayette, dijital kart kullandığım için kampanyanın yansımadığı belirtildi. Bunun üzerine özellikle bu kampanyadan faydalanabilmek için fiziki kartımı teslim aldım ve htna SMS’ini de göndererek gerekli işlemleri gerçekleştirdim, ancak buna rağmen kampanya hâlâ hesabıma tanımlanmıyor.
Son 2–3 gündür ING mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu kampanyadan yararlanmaya çalışıyorum fakat sistemde kampanya hiç görünmüyor ya da kullanıma açılmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için durumu doğrudan bankayla çözemiyor ve bu nedenle tekrar şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum.
ING’den talebim, sıfır faizli taksit avans kampanyasının en kısa sürede Bonus kartıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862308 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Dijital kart yerine fiziki kartı oluşturmam gerekiyormuş bilgilendirme yapıldı
Fiziki kart çıkardım ama hala kampanyam tanımlanmıyor yardımcı olacak mısınız
