to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta İzinsiz Kredi Açılması Ve Otomatik Taksit Kesintileri
06.06.2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden %0 faizli kredi başvurusu yaptım ancak başvuruyu sonlandırmadım. Kredi sözleşmesini onaylamadım ve süreci tamamlamadım.
31.12.2025 tarihinde banka tarafından aranmam üzerine hesabıma kredi tutarının yatırıldığını ve her ay otomatik olarak taksit ödemelerinin çekildiğini fark ettim. Kredi ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS, bildirim veya onay mesajı gönderilmemiştir.
Durumu öğrenmek için ING Bank Bostanlı Şubesine gittiğimde, banka sistemlerinde de tarafıma herhangi bir mesajın ulaşmadığı görülmüştür. Kredi tutarına hiçbir şekilde dokunulmamıştır, mobil bankacılığa giriş yapılmamış ve kredi tarafımca kullanılmamıştır.
Buna rağmen banka tarafından, kredinin mobil imza ile onaylandığı iddia edilmektedir. Ancak ödeme, hesabımdan tahsil edilemeyip gecikme faizi eklendikten sonra tarafıma bilgi verilmiştir. Yani bilgilendirme, ancak gecikme ve faiz oluştuğunda yapılmıştır.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu kredi nedeniyle mağdur edildim. Tarafıma bildirim yapılmadan kredi kullandırılması, mobil bankacılık güvenliği ve müşteri onayı açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Bu kredinin ve gecikme faizlerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818741 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
