to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Uygulamasında Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Şubeye Yönlendirilme Sorunu
ING Bank’ın mobil uygulamasında sunulan ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında, 2025 Kasım ayı içinde hesapta 1.000 TL ve üzeri para bulunması durumunda Aralık ayında 0 faizli 25.000 TL kredi kullanımı hakkı olacağına dair bilgilendirildim. Ben de belirtilen şartı yerine getirerek Kasım ayında hesabımda 1.000 TL üzeri bakiye bulundurdum.
Aralık ayı içinde bu krediyi kullanmak için 2 ve 3 Aralık tarihlerinde ING mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak mobil üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni şubeye yönlendirdi. Daha önce ING mobil uygulaması üzerinden defalarca, çok daha yüksek tutarlarda kredi kullandım ve hiçbir şekilde şubeye yönlendirme yapılmamıştı. Bu nedenle, özellikle iş koşullarım ve şubeye olan uzaklık nedeniyle şubeye gitme zorunluluğu benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Kampanyada belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, 0 faizli 25.000 TL ihtiyaç kredisini mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. ING Bank’tan beklentim, kampanya kapsamında tanımlanan bu krediyi şubeye gitmek zorunda kalmadan, doğrudan mobil uygulama üzerinden kullanmama imkan sağlanmasıdır.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2808808 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING Florya şubesinden Feride hanım, ulaşarak hızlıca yardımcı olup problemi çözdü. Her sorunda hızlıca çözüm üreten ING ve çalışanlarına teşekkür ederim.
Gerekli ilgi ve alakayı gösteren ING Florya şubesine teşekkür ederim
