ING Bank’ta Sahte E‑posta Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Kişisel Veriler Risk Altında

27 Şubat 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusu için g****@ing.com.tr e‑mail attım ve "mail iletilmedi" uyarısı geldi. Gelir belgeme dair süreci araştırırken, internette yer alan bir YouTube videosu altında “g****@ingbank.com.tr” adresine yönlendirme gördüm ve SGK tescil ve hizmet dökümü belgem de dahil olmak üzere kişisel bilgilerimi bu adrese e‑posta ile gönderdim. Daha sonra bu uzantının sahte olabileceğini fark ederek ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaya başladım.

Yaşadığım bu durum üzerine ING Bank ile iletişime geçtim; ancak bu konuda kayda değer bir yönlendirme, bilgilendirme veya güven verici bir aksiyon sağlanmadı. Hem bankanın resmi kanallarında, özellikle internet sitesinde, gelir belgesi gönderimi ve başvuru süreciyle ilgili hiçbir net ve görünür bilgilendirme yapılmaması, hem de “ingbank” uzantılı bu tür sahte e‑posta adreslerinin internet ortamında rahatlıkla dolaşabiliyor olmasının, marka adı kullanılarak nasıl mümkün hale geldiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle kendimi korunmasız ve yalnız bırakılmış hissediyorum.

ING Bank’tan, öncelikle gelir belgesi ve benzeri kritik belgelerin hangi kanallardan, hangi adrese ve nasıl gönderilmesi gerektiği konusunda müşterilere açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir bilgilendirme yapılmasını, “ingbank” uzantısının sahte adreslerde nasıl kullanılabildiğine ilişkin resmi bir güvenlik incelemesi gerçekleştirilmesini, bu incelemenin ve sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının yine yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.