Şubesi Olmayan İlde Kredi Başvurusu Ve İptalinde Mağduriyet Yaşıyorum

2 Kasım 2025 tarihinde uygun faizli kampanyadan yararlanmak için ING Bankası’na ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Tüm belgeleri eksiksiz şekilde onayladım. E-devlet üzerinden gelir belgesini de bankaya ilettim. Ancak, işlemin tamamlanabilmesi için şubeye giderek kimlik doğrulaması yapmam gerektiği bildirildi. Afyonkarahisar’da ikamet ediyorum ve burada ING Bankası’nın herhangi bir şubesi bulunmuyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Kredi başvurumun iptal edilmesi için 3 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde “Talebiniz incelemede, titizlikle değerlendiriyoruz” şeklinde bildirim alıyorum ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Başvuru numaram: 2800975. Şu ana kadar herhangi bir ücret ya da kesinti yaşamadım.

Kredi başvurumun hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum.

Mobil bankacılık üzerinden böyle bir başvuru ekranı açılıp gelir belgesi isteniyor, daha sonra şubede kimlik doğrulaması yapmak için beni şubeye davet ediyorlar fakat bulunduğum ilde şubeleri olmaması nedeniyle mağdur kalan müşteri konumundayım.

Bu kredi başvurusu ve iptaline ilişkin herhangi bir ücret ve kesinti talebini kabul etmiyorum