ING Bank'ta Maaş Blokesinin Keyfi Uzatılması Ve Yanıtsız İletişim

Annemin maaşını ING Bank üzerinden çekmek istiyorum ancak maaş hesabına konulan blokeyi kaldırma işleminde sürekli olarak oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Şubeye gittiğimizde genel müdürlüğün yarım saat içinde dönüş yapacağı söylenmesine rağmen, beklememize rağmen zamanında dönüş yapılmıyor ve gününde maaşını çekemiyoruz.

Bu sorun özellikle 1 Mayıs 2026 tarihinde annemin maaşını çekmek istediğimizde tekrar yaşandı ve maaşını zamanında alamadık. İş Bankası ve Akbank ATM’lerinden kısmi para çekebiliyoruz ancak günlük limit uygulandığı için annemin maaşının tamamını bir seferde çekemiyor, parça parça çekmek zorunda bırakılıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankadaki personel tarafından hattın kapatılması ve “bizim bilgimiz yok” denilerek konunun sahiplenilmemesi bizi daha da zor durumda bıraktı.

ING Bank’tan talebim, annemin maaş hesabındaki blokenin keyfi ve sürekli şekilde bekletilmeden, net ve açık bir bilgilendirme yapılarak zamanında kaldırılması, maaş gününde hesabına tam ve doğru şekilde yansıtılması ve her ay maaşını gününde, sorunsuz ve eksiksiz olarak çekebilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Sürekli olarak “bekleyin, genel müdürlükten dönüş olacak” denilerek günlerce oyalanmak istemiyoruz.