to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta Kredi Ve Kart Şifre Sorunları İçin Canlı Temsilciye Ulaşamama
Haziran ayından bu yana ING Bank’tan kredi kullanmak istiyorum; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 0 (850) 222 06 00 numaralı hattı aradığımda sadece ana menü seçenekleriyle karşılaşıyorum ve bu menü, kredi talebimle ilgili bir müşteri temsilcisine yönlendirme yapmıyor.
Ayrıca yeni kredi kartı şifremi oluşturduğum halde, kartı kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “şifre yanlış” uyarısı veriyor ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu sorunu da müşteri hizmetlerine iletmek istiyorum; fakat yine temsilciye bağlanamadığım için çözüm üretemiyorum.
Yaklaşık bir yıldır bu numaradan defalarca arama yapmama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kredi işlemi için şubeye davet ediliyorum; ancak ikamet ettiğim Siirt ilinde ve çevresinde ING Bank şubesi bulunmadığı için bu yönlendirmeyi yerine getiremiyorum ve hem kredi hem de kredi kartı tarafında mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanarak hem kredi başvurumu uzaktan tamamlayabileceğim hem de kredi kartı şifre sorunumun giderilebileceği bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2859016 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
