ING Bank'ta Kredi Ödendi, Rehin Üç Yıldır Kaldırılmıyor

ING Bank üzerinden kullandığım konut kredisinin ödemelerini Aralık 2022 tarihinde tamamen bitirdim ve bankaya hiçbir borcum kalmadı. Buna rağmen üzerinden 3 yılı aşkın süre geçmesine karşın konutum üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

İlk olarak 2023 yılı başında ING Bank Çağlayan Şubesi’ne başvurdum, sonrasında da defalarca kez şubeye giderek, telefon ve mail yoluyla durumu ilettim. Ancak her seferinde yalnızca “yazı yazdık, cevap bekliyoruz” benzeri geri dönüşler alıyor, bazen de bana SMS gelmediği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreçte somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

ING Bank’tan, 24390535 numaralı müşterileri olarak, konutum üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı korumak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.