ING Bank’ta Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

ING Bank müşterisi olduğum günden beri banka ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil uygulama, internet bankacılığı ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli sistem içi yönlendirmelerle oyalandım ve canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Bu sebeple hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de çözemediğim işlemler nedeniyle nakit kaybım oluştu. İlgili çağrı merkezi numarasını birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde sorunumu aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

ING Bank’tan, müşterilerin doğrudan ve makul sürede ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi sisteminin kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.