to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’ta 1 TL Kesintisi Nedeniyle 1.250 TL Promosyon Alınmadı
ING Bank’ın Nisan ayında SMS ile ilettiği kampanyaya katıldım. Mesajda aynen, ING vadesiz hesaba 10.000 TL para gönderilmesi halinde 1.000 TL nakit promosyon kazanılacağı, bu paranın 1 gün hesapta kalması gerektiği ve ayrıca ING banka kartı ile 6 ay boyunca ödenecek dijital platform üyeliklerinin yarısının, ayda en fazla 250 TL olmak üzere nakit iade edileceği, toplamda 2.500 TL’ye varan nakit promosyon kazanılabileceği belirtiliyordu. Kampanya için ayrıca bir katılım düğmesi yoktu; para gönderince otomatik olarak katılım sağlanıyordu.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Turuncu Ekstra programına dahil oldum, 13 Nisan’da başka bir bankadan ING vadesiz hesabıma 10.000 TL gönderdim, 15 Nisan’da 9.620 TL olarak çektim ve Netflix üyelik ödememi de ING kartımla gerçekleştirdim. Tüm bunlara rağmen, Mayıs ayında yatması gereken 1.250 TL promosyon hesabıma yatırılmadı.
Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, 10.000 TL’nin hesapta 1 gün kalmadığını, Netflix’in üyeliği tanımlarken benim bilgim dışında hesaptan 1 TL çekmesi nedeniyle bakiyemin bir süre 9.999 TL’ye düştüğünü ve bu yüzden kampanya şartını sağlamadığımı söylediler. Netflix’in otomatik olarak çektiği bu 1 TL’den haberim olmasının mümkün olmadığı açıkken, bu kadar küçük bir tutar yüzünden 1.250 TL promosyonun tarafıma ödenmemesi hem hakkaniyete hem de kampanya ruhuna aykırıdır.
ING Bank’tan, SMS ile iletilen kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen sadece 1 TL’lik, benim kontrolüm dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağdur edilmemin düzeltilmesini, kampanya kapsamındaki toplam 1.250 TL promosyonun müşteri numaram olan 9139100’e tanımlı hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Elimde kampanya şartlarını gösteren SMS hâlâ durmaktadır ve istenirse tarafımdan sunulabilir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2851704 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
ING, Haziran ayında 1000 TL yatıracağımı söyledi ancak şu ana kadar bir gelişme olmadı ve ben hâlâ promosyonun hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Paranın yatmasını istiyorum.
