to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Belirtilmeyen Turuncu Ekstra Şartı Nedeniyle Promosyon Alınamadı
ING mobil uygulaması üzerinden hesabıma Kasım ayı sonuna kadar tek seferde 10.000 TL yatırmam koşulu ile 1.000 TL Nakit promosyon kazanacağım şeklinde bir kampanya bildirimi aldım. Kampanya koşulunu aynen yerine getirerek belirtilen süre içinde 10.000 TL’yi tek seferde hesabıma yatırdım.
Ancak buna rağmen hesabıma 1.000 TL’lik promosyon ödemesi yapılmadı. Konu ile ilgili banka ile görüştüğümde, promosyonun ödenmesi için Turuncu Ekstra kaydımın olması gerektiği söylendi. Oysa mobil uygulamada yer alan kampanya detaylarında Turuncu Ekstra kaydının zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmamaktaydı.
Ben kampanyaya, uygulamada yazan şartlara güvenerek katıldım ve bu şartları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen sonradan ek bir şart öne sürülmesini adil bulmuyorum. ING’den, mobil uygulamada belirtilen koşullar çerçevesinde, hak ettiğimi düşündüğüm 1.000 TL promosyonun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2819011 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
