to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Vadesiz Hesabımda Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Acil Cevap Bekliyorum
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımdan yanlış bir transfer işlemi yaptım ve bunun üzerine işlemi iptal ettirdim. Bu işlemden hemen sonra hesabıma erişim engeli getirildi ve iki gündür internet bankacılığı üzerinden hesabımdaki parayı kullanamıyor, para çekemiyor veya herhangi bir işlem yapamıyorum.
Bulunduğum şehirde ING Bank şubesi olmadığı için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımdaki paraya erişemediğim için borçlarımı ödeyemiyor ve acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Vadesiz hesabıma konulan erişim engelinin acil olarak kaldırılmasını, hesabımı tekrar kullanıma açmanızı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 7 gündür “hesap inceleme” gerekçesiyle kısıtlı durumdadır ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemektedir. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL tutarında param bulunmasına rağmen, kısıtlama nedeniyle mobil bankacılık üzerinden hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süre zarfında banka ile defalarca iletişim kurmayı denedim. Telefon bankacılığını aradım, yine farklı kanallar üzerinden durumu iletmeye çalıştım. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen hesabımın neden incelemede olduğu, sürecin hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca şube olarak görünen adreslere gitmeme rağmen, gittiğim noktalarda şubelerin kapandığını öğrendim ve bu nedenle yüz yüze de hiçbir muhatap bulamadım.
ING Bank’tan talebim, hesabım üzerindeki inceleme süreci ve uygulanan kısıtlama ile ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılması ve mümkünse bu belirsizliğin bir an önce giderilmesidir. Hesabımda bulunan 100.000 TL’ye erişememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlandırılması ve tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2849839 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sayın ING Bank çalışanları hastane çocuğum ölümle savaşıyor özel hastaneye çocuğumu götüreceğim ve 2gündür hesabımdaki paramı kullanamıyorum tarafıma acilen dönülsün istiyorum ve hesaplarım kullanır hale gelsin istiyorum şubeniz bulunmadığı için şube ile de görüşemedim bu konuyu biraz hızlı araştırılsın istiyorum arz ederim.
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 7 gündür “hesap inceleme” gerekçesiyle kısıtlı durumdadır ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemektedir. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL tutarında param bulunmasına rağmen, kısıtlama nedeniyle mobil bankacılık üzerinden hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre zarfında banka ile defalarca iletişim kurmayı denedim. Telefon bankacılığını aradım, yine farklı kanallar üzerinden durumu iletmeye çalıştım. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen hesabımın neden incelemede olduğu, sürecin hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca şube olarak görünen adreslere gitmeme rağmen, gittiğim noktalarda şubelerin kapandığını öğrendim ve bu nedenle yüz yüze de hiçbir muhatap bulamadım. ING Bank’tan talebim, hesabım üzerindeki inceleme süreci ve uygulanan kısıtlama ile ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılması ve mümkünse bu belirsizliğin bir an önce giderilmesidir. Hesabımda bulunan 100.000 TL’ye erişememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlandırılması ve tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Hakkınızda CİMER tarafına şikayette bulundum bankanızdan bilgi gelmediği için ve mağduriyetimin giderilmesi için CİMER üzerinden şikayetçi oldum gerekeni devlet büyüklerim yapar Allah'ın izniyle
Teşekkür
