to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Turuncu Hesap Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
ING Bank Turuncu Hesap için 10.000 TL’lik bir kampanyaya dahil oldum. Bana hem mobil bildirimle yazılı olarak hem de telefonla sözlü olarak, 10.000 TL’yi hesaba yatırmam halinde 1 ay sonra 1.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi.
7 Temmuz 2026 tarihinde 10.000 TL’yi Turuncu Hesap’ıma yatırdım. Daha sonra 1.000 TL promosyonun en geç 12 Ağustos tarihinde hesabıma yatacağı ifade edildi. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Hem yazılı bildirimle hem sözlü olarak taahhüt edilen 1.000 TL promosyonun, bu gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve promosyonun neden yatırılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin daha şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880746 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
