to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Transferimde Güvenlik Kısıtlaması Mağduriyeti
Bugün ING Bank internet bankacılığı üzerinden saat 16:22'de başka bir kişiye ait hesaba 31.600 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak işlem, güvenlik kısıtlaması sebebiyle gönderilmedi ve para saat 23:00 olmasına rağmen hâlâ karşı tarafa ulaşmadı.
Bu konuda ING Bank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 2809666 talep numarası ile kayıt açıldığı, inceleme yapıldığı söylendi; ancak saatler geçmesine ve aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ödemenin, bir yere olan borcumun son ödeme gününde yapılması gerekiyordu ve işlemin yarına sarkması benim için mağduriyet oluşturacağı gibi fazladan para ödememe de sebep olacak.
Güvenlik kısıtlaması gerekçesiyle bekletilen işlemin acilen onaylanmasını veya para transferimin derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca hesabımın da kısıtlamanın da bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2810246 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
