to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Güvenlik Nedeniyle Transferimi Engelleyip Parama El Koydu
ING Bank'tan sabah saat 06.00'da yine kendi hesabıma gönderdiğim transfer güvenlik adımına takıldığı söylenerek 7 saattir hesabıma geçmedi. Paramı kendi hesabımdan yine kendi hesabıma aktırırken -başka birinin hesabına dahi göndermemişken- neden güvenlik adımına takılıyor işlem anlayabilmiş değilim. Burada ciddi bir kötü niyet söz konusu. 4 kere müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında güvenlik birimi sizinle en kısa sürede iletişime geçecek deniyor. Madem böyle bir güvenlik sisteminiz var, neden maksimum yarım saatte işlemimi sonlandırmıyorsunuz? Ben paramı kendi hesabımdan yine kendi hesabıma gönderemedim. ING Bank parama el koymuş durumda. Param olduğu halde ING yetkilileri beni aramadığı için borcumu ödeyemiyorum. İşlemimi hızlandırmak için müşteri hizmetlerine 'ben ilgili birimi arayayım' dedim ancak ona da öyle bir numara yok dendi. Maruz bıraktığınız uygulama ile müşteri mağduriyeti yaratıyorsunuz! Güvenlik bahanesi gösterilerek parama el koymaktır sizin yaptığınız. Kendi hesabımdan yine aynı isimli kendi hesabıma gönderilen bir paranın güvenliğe takılması ne demek bana bunu açıklayın!
Merhaba Ayça K., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2628532 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Başından sonuna kadar korkunç bir deneyimdi. Yaklaşık 8 saat sonra güvenlik birimi beni aradı ve mağduriyet yaşatılan bir müşteri ile değil de potansiyel bir suçluyla konuşur gibi bir üslupla konuştu. Kendisini üslubu için uyarıp yaşadığım mağduriyetin gerekçesini sorduğumda bazı işlemler şüpheli görünüyor dedi sadece. Neden şüpheli statüsüne alındığını açıklamadı dahi. Ben saatlerce mağduriyet yaşadım ve bir kusura bakmayın bile demedi bu kişi. Kendi hesabımdam başka bankadaki yine kendi hesabıma para göndermek bu kadar zor olmamıştı hiç. Keşke detaylı şekilde neden mağdur edildiğim benimle paylaşılsaydı.
