ING Bank Şubeye Gidemezken Bilgi Ve Belge Güncelleme İçin Dijital Çözüm Talebi

ING Bank vadesiz hesabımla ilgili olarak müşteri bilgilerimin güncellenmesi gerektiğine dair kısa süre içinde iki kez SMS aldım. Mesajlarda, yeni ürün kullanımı ve limit artışı gibi işlemlere devam edebilmem için iki ay içinde eksik bilgi ve belgelerimi güncellemem gerektiği, bunun için de şubemle iletişime geçmem istendi.

Ancak ikamet ettiğim yer ING Bank şubelerine oldukça uzak ve yakın çevremde herhangi bir şube bulunmuyor. SMS’te belirtilen numarayı aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor ve bu nedenle benden istenen belgelerin neler olduğunu bir türlü öğrenemiyorum.

Benden talep edilen bilgi ve belgelerin neler olduğunu tarafıma açık ve net bir şekilde telefonla ya da mümkünse dijital kanallar üzerinden (mobil uygulama, internet bankacılığı veya e-posta) iletmenizi, gerekli olması halinde bu belgeleri yine şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan gönderebileceğim bir çözüm sunmanızı talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.