ING Vadesiz Hesabımın Kapanma Uyarısı Ve Belirsiz Belge Talebi Şikayetim

ING’de bulunan vadesiz hesabımla ilgili bugün telesekreter tarafından aranarak, bankadaki bilgi ve belgelerimin eksik olduğu, bu eksikliklerin tamamlanmaması halinde üç ay içinde hesabımın kapatılacağı ve bu süre boyunca hiçbir yeni bankacılık hizmetinden yararlanamayacağım bilgisi verildi. Ancak bankada eksik bir belge ya da bilgi bıraktığımı düşünmüyorum ve internet bankacılığı üzerinden de bu durumu kontrol edebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor.

Yaklaşık bir aydır bu konuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapabiliyorum ancak hesabımda eksik görünen bir evrak ya da uyarı göremiyorum. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hattına hem de Ümitköy şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, kimseye bağlanamıyorum.

Hesabımın kapanma riski olduğu yönünde uyarı almama rağmen, benden istenen belgenin ne olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmaması ve ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyor olmam ciddi bir mağduriyet endişesi yaratıyor. ING’nin bu konuda ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını, gerçekten eksik bir evrak veya bilgi varsa detaylı şekilde bildirilmesini ve bu evrakları en kısa sürede tamamlamam için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.