to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Pegasus Premium Kredi Kartı Başvurusunda Sürekli Teknik Aksaklık Ve Limit Düşüşü
ING Bank internet sitesinden Pegasus bol bol Premium kredi kartı başvurusu yapıyorum ve Temmuz ayından beri bu kartı alamıyorum. Başvuru ekranında önce 200.000 TL limit onaylanıyor, hesap kesim tarihini seçiyorum, kartın teslim olması için adres bilgilerini giriyorum. Ardından sözleşmeyi onaylamak için mobil uygulamaya girip “başvuruya devam et” dediğimde sistem sözleşmeyi önüme çıkarmak yerine beni yeni bir Bonus Card başvurusu yapmaya yönlendiriyor. Sözleşme aşamasına hiç geçemediğim için başvurularım zaman aşımına uğrayarak iptal durumuna düşüyor.
Bu sorun nedeniyle Caddebostan şubesine de gittim ancak oradan da bir çözüm üretilmedi. Şu anda tekrar başvuru deniyorum, hâlâ aynı problem devam ediyor ve buna ek olarak bu kez onaylı limit 5.500 TL’ye düşmüş görünüyor. Diğer bankalar bana milyon seviyesinde limit verirken, sadece bu kartı alabilmek için mevcut kart limitlerimi düşürdüm. Findeks notum 1794 olmasına rağmen bu kart için nasıl bir müşteri profili arandığını anlamakta zorlanıyorum.
Yeni başvurumun durumunu canlı destek üzerinden sorduğumda, onay sürecini bile göremediklerini, “değerlendirmede” olduğunu söylüyorlar. Değerlendirmede olan bir başvuruda hesap kesim tarihi ve adres seçim ekranının açılmasının normal olmadığını belirttiğimde ise tatmin edici olmayan, çelişkili cevaplar alıyorum. Ayrıca eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, daha önce 200.000 TL limitli başvurum zaman aşımı nedeniyle iptal edilmiş, internet şubesi üzerinden yaptığım yeni Pegasus bol bol Premium başvurumda 5.500 TL onaylı limit görünmesine rağmen süreç sözleşme aşamasına ilerlemediği için tamamlanamıyor.
Talebim, daha önce 200.000 TL olarak onaylanıp sadece teknik aksaklık ve zaman aşımı nedeniyle iptal edilen başvurumdaki gibi makul bir müşteri profiline sahip olduğumun dikkate alınarak yeni başvurumda onaylı limitimin en az 50.000 TL olarak güncellenmesi ve sözleşmemin ING mobil uygulaması üzerinden “Belgeler” bölümünde görüntülenip onaylanabilecek şekilde düzenlenmesi. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve başvurumun makul bir limit ile sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2887708 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
