to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kredi Kartı Başvurusu Yasal Limit Nedeniyle Red Ediliyor Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
ING Bank’ın bol bol Premium kredi kartına 19.02.2026 tarihinden itibaren dijital kanallar üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen, kartım bir türlü üretilemedi. Sistem üzerinden her seferinde “başvurunuz 249.000,00 TL’ye kadar olacak şekilde olumlu sonuçlandı ancak tüm bankalardaki kart limitlerinizin toplamı yasal limit sınırlamasını geçemeyeceği için kartınız üretilemedi. Diğer bankalardaki kartlarınızın toplam limitini düşürerek tekrar başvuru yapabilirsiniz” şeklinde mesaj alıyorum.
Bunun üzerine diğer bankalardaki yaklaşık 1.000.000 TL civarındaki toplam kart limitimi, 180.000 TL seviyesine kadar düşürdüm. Buna rağmen dijital kanallar üzerinden tekrar başvuru yaptığımda aynı mesajı almaya devam ediyorum. Yani hem “başvurunuz olumlu” deniliyor hem de yasal limit gerekçesiyle kart üretimi yapılmıyor ve bu kısır döngü bir türlü kırılmıyor.
0850 222 0600 numaralı hattı aradığımda ise yapay zeka kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bilgi almak için bile canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece mobil üzerinden müşteri olmam gerektiği söyleniyor. Kredi kartı vermeyi düşünmüyorsanız neden özellikle müşteri olmam bekleniyor, bunu da anlamış değilim.
T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8520’dir. Diğer bankalardaki kart limitlerimi bu kadar düşürmeme rağmen başvuruma neden hâlâ red verildiğini net ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Bu bilginin dijital kanallar üzerinden ya da telefonla aranarak paylaşılması benim için fark etmez, önemli olan gerekçenin açık ve şeffaf biçimde tarafıma iletilmesidir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2830901 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
