to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Pegasus Bol Bol Kampanyasında 4.000 Puan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
ING Bank’ın Pegasus bol bol kampanyası kapsamında 14 Ekim tarihinde Pegasus’tan uçak bileti aldım. Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde bu harcama sonrası bol bol puanımın yükleneceği vaat edilmişti. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 4.000 bol bol puanım hesabıma tanımlanmadı.
Telefon bankacılığı ve yazışma kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Hem telefonda hem de yazışmalarda sorunum çözülmedi, hatta bir görüşmede yazışma ekranı adeta “yüzüme kapatılır” gibi sonlandırıldı ve geri dönüş yapılmadı. Puanım yüklenmediği gibi, tatmin edici hiçbir açıklama da alamıyorum.
ING Bank’tan Pegasus bol bol kampanyası kapsamında hak ettiğim yaklaşık 4.000 bol bol puanımın bir an önce hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2899609 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Daha önce hiçbir talep kaydı açmadıkları belli oldu çünkü şu anda yeni bir talep kaydı oluşturuldu ve buna göre bana bir mail geldi yani süreci kendi içlerinde sonlandırmışlar ama çözmeden sonlandırmışlar
