ING Bank Pegasus Premium Kartta Bolpuan Sınırlaması Müşteriyi Mağdur Yaptı

ING Bank ile çalışırken Pegasus Premium kredi kartı aldım ve bu kartı özellikle bol bol bolpuan kazanabileceğim söylenerek tercih ettim. Kartı alırken, bu avantajların uzun yıllar bu şekilde devam edeceği tarafıma sözlü olarak ifade edildiği için uzun vadeli plan yaparak bu kartı kullanmaya başladım.

Kartı Temmuz ya da Ağustos ayında aldım, ancak üzerinden daha bir ay bile geçmeden, Eylül ayında kartın koşulları değiştirildi ve ciddi bir bolpuan kısıtlaması getirildi. Yeni düzenlemeyle, ING Pegasus Kart müşterisinin bir işlem üzerinden Özel Bankacılık segmentinde en fazla 15.000, Platinum segmentinde 8.000, diğer segmentlerde ise 4.000 bolpuan kazanabileceği, ayrıca bir ekstre döneminde kazanılabilecek toplam bolpuanın Özel Bankacılık segmentinde 40.000, Platinum segmentinde 20.000, diğer tüm müşterilerde ise 8.000 bolpuan ile sınırlandığı belirtildi. Bu değişiklikten sonra kartın benim için bir anlamı ve mantığı kalmadı.

Kartı tam da puan kazanma vaadiyle ve uzun süreli avantajlı olacağı söylenerek almış olmama rağmen, çok kısa sürede bu şekilde aleyhime değişiklik yapılmasını müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum. Kartı alırken verilen sözlü bilgilendirmeye uygun şekilde eski bolpuan kazanım koşullarımın devam ettirilmesini ya da aksi halde bu şartlara zorunlu bırakılmadan, mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.