Yetkisiz 28 Bin TL İşlem Ve Banka Güvenlik Açığı

ING Bank Pegasus bol bol kredi kartıma 20.01.2026 tarihinde parça parça toplam 28.000 TL tutarında, bana ait olmayan harcamalar yansıtıldı. Bu işlemlerle hiçbir ilgim olmamasına rağmen kartımdan ardı ardına çekimler yapılmış.

Bankadan gelen şüpheli işlem mesajı üzerine yaklaşık iki dakika içinde çağrı merkezini aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanmam on dakika sürdü. Bu süre boyunca kartımdan ardı ardına harcama yapılmaya devam etti. Görüşmeye bağlandıktan sonra müşteri temsilcisi beni güvenlik birimine aktardı ve kartım kapatıldı.

Banka, durumun incelenerek tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor ancak herhangi bir süre belirtilmiyor. Bu işlemler, ardı ardına ve şifre, mobil onay kodu, SMS gibi güvenlik tedbirleri olmadan, ayrıca temassız işlem limiti de aşılacak şekilde gerçekleştiği için burada bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple, kartımdan yapılan bana ait olmayan toplam 28.000 TL’lik işlemlerin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin detaylı bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.