to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Seyahat Harcamasında Bolpuanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
ING Bank’a ait bol bol kredi kartımı kullanarak 31 Ağustos 2026 tarihinde 677,48 USD karşılığı 33.030,74 TL tutarında seyahat harcaması yaptım. Bu harcama karşılığında kampanya şartlarına göre yaklaşık 16.500 bolpuan kazanmam gerekirken, bugün kontrol ettiğimde hesabıma hiçbir puan yüklenmediğini fark ettim.
Konu ile ilgili olarak ING Bank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Yükleneceğini düşündüğüm bolpuanların yansımaması hem mağduriyetime hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
31 Ağustos 2026 tarihli, 33.030,74 TL tutarındaki bu işleme istinaden yaklaşık 16.500 bolpuanımın, bol bol kredi kartımın sonu 7531 olan karta bağlı hesabıma ivedilikle ve eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879882 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
31 Ağustos 2026'da 33.030,74 tl tutarında bir harcama yaptım ve kampanya gereği yaklaşık 16.500 bolpuan kazanmalıydım, ancak puan hesabıma eklenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve sadece her gün üzerinde çalışıyoruz şeklinde bir e‑posta aldım. Sorunumun çözülmesini ve bana doğrudan ulaşılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
