to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Red Cevaplarıyla Pegasus Bol Bol Kredi Kartı Başvurularım Reddedildi
ING Bank’ın Pegasus bol bol kredi kartına bugüne kadar mobil bankacılık kanalı üzerinden birçok kez başvuru yaptım. Ancak tüm başvurularım, somut bir gerekçe belirtilmeden, “başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” ifadesiyle sistem tarafından otomatik olarak reddedildi. En son 07.10.2026 tarihinde yaptığım başvuru da yine aynı şekilde olumsuz değerlendirildi. ING kullanıcı numaram 75050541’dir.
Diğer bankalardaki kredi ve kredi kartı ödemelerimde herhangi bir gecikme bulunmuyor. Findeks kredi notum 1624 seviyesinde ve bildiğim kadarıyla finansal geçmişimde başvurularımın bu şekilde sürekli reddedilmesini açıklayabilecek herhangi bir olumsuzluk yok. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan tekrar tekrar ret cevabı almak hem kafa karıştırıcı hem de müşteri deneyimi açısından oldukça rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Pegasus ile sık seyahat eden ve bol bol programını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, ING ile Pegasus iş birliğiyle sunulan bu kartın avantajlarından yararlanmak istiyorum. Kampanya yoğun biçimde tanıtılırken, başvuru aşamasında hiçbir açıklama yapılmadan sistematik şekilde olumsuz dönüş alınması, hem bankaya hem de Pegasus bol bol iş birliğine olan güvenimi zedeliyor.
Elbette bankaların kendi kredi değerlendirme ve tahsis kriterleri olabilir. Ancak başvurunun neden olumsuz sonuçlandığı konusunda müşteriye en azından temel bir açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sadece “başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde standart bir mesajla karşılaşmak, sorunun ne olduğunu anlamamı ve varsa düzeltmem gereken bir durum varsa bunu görüp düzeltebilmemi imkansız hale getiriyor.
ING Bank’tan, Pegasus bol bol kredi kartı başvurularımın sistemden bağımsız olarak manuel şekilde detaylıca incelenmesini, başvurularımın neden sürekli olumsuz sonuçlandığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve uygun görülmesi halinde başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pegasus’un da ING Bank ile yürüttüğü bol bol kredi kartı iş birliği kapsamında müşteri deneyimi tarafını gözden geçirmesini, özellikle bu kartı aktif kullanma potansiyeli yüksek, sık seyahat eden müşterilerin sebepsiz yere kampanya dışında kalmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
Başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma gerekçeli, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2890720 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2890720 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi iletişime geçilmedi. Gerekli yerlere şikayette bulunup banka ile ilişiğimi keseceğim. Pegasus firmasına da bu kampanyanın farklı bir banka ile yapılmasını dile getireceğim.
