to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank NFC Kimlik Okuma Hatası Dijital Kanal Erişimini Engelliyor
ING Bank müşterisi olarak kimliğimin NFC ile okunması konusunda birkaç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kimliğimi telefonumla okutmama rağmen ekranda yalnızca %0 ifadesi görünüyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de şifre oluşturabiliyorum.
Bugün bankanın genel müdürlüğünü aradım, yaşadığım sorunu anlattım ve not aldıklarını, beni arayacaklarını söylediler. Ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi ve hâlâ dijital kanallara erişim sağlayamıyorum. Tüm bu işlemleri şubeye gitmeden, uzaktan ve teknik olarak çözülebilir bir konu olduğunu düşündüğüm için dijital kanallar üzerinden halletmek istiyorum.
Kimlik bilgilerimin güvenliği korunarak, kimliğimin NFC ile okunmaması nedeniyle yaşadığım bu erişim sorununun incelenmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesini firma ile paylaşabilirim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871202 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
