to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Ve İnternet Bankacılığında Vadesiz Hesap Erişim Engeli Derhal Kaldırılmalı
12.11.2026 tarihinde saat 10.30’dan itibaren ING Bank mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden vadesiz hesabıma “güvenlik nedeniyle” erişemiyorum. Gün içinde hem mobil hem internet kanalıyla defalarca denememe rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.
Durumu öğrenmek ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine şubeye geldim ve sabahtan beri şubede bekliyorum. Ancak şubede de “güvenlik biriminden cevap bekleniyor” denilerek net bir açıklama yapılmıyor ve hesabım hâlâ açılmıyor.
Hesabımda borçlarımı ödemek için kullanmam gereken para bulunuyor ve bu erişim engeli nedeniyle acil ödeme yapmam gereken borçlarımı ödeyemiyorum. Hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan güvenlik bahanesiyle hesabıma erişimimi engellemeniz ve saatlerdir şubede bekletmemeniz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vadesiz hesabıma erişim engelinin derhal kaldırılmasını, güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2900954 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
