ING Bank Mobil Uygulamasıyla Müşteri Olma Ve Kredi Kullanma Sürecinde Yaşanan Erişim Sorunları

Yaklaşık 2 gündür ING Bank’ın mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak ve kredi kullanmak istiyorum. “ING’li Ol” butonuna basıp gerekli işlemleri yapmama rağmen sistem sürekli beni uygulamadan atıyor ve hiçbir hata mesajı vermiyor. Bu işlemleri iPhone cihazımdan, günün farklı saatlerinde ve farklı internet bağlantılarıyla defalarca denedim, ancak sonuç alamadım. Yaklaşık 15 kez denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter “müşterimiz değilsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Web sitesi ve sosyal medya üzerinden de destek almaya çalıştım; kayıp-çalıntı biriminden S****** isimli bir çalışanla görüştüm fakat mağduriyetimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı ve tekrar müşteri temsilcisini aramam söylendi.

Tüm bu süreçte hesabıma kredi tanımlandı fakat uygulamaya giriş yapamadığım için kredimi kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Başvurum sırasında herhangi bir referans veya işlem numarası verilmedi. İnegöl’de yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, müşteri olma ve kredi işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.