to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Kredi Taksitim Ödeyemiyorum
ING Bank’ta bulunan kredi borcumun ilk taksitini ödemek istiyorum ancak ING Bank mobil uygulamasına giriş yapamadığım için ödeme gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım şehirdeki tüm ING Bank şubeleri kapatıldığı için ödemeyi alternatif bir kanaldan da yapma imkanım bulunmuyor.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda NFC ile kimliğimi okutmam isteniyor fakat kimlik okuma işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Son ödeme tarihi geçmiş olmasına rağmen teknik bir sorun nedeniyle kredi taksitimi ödeyememekten dolayı mağdur durumdayım. Krediye ait müşteri numaram 215873681 olup, aylık taksit tutarım 576,67 TL’dir.
Kredi borcumu zamanında ve sorunsuz şekilde ödemek istiyorum. Mobil uygulamadaki NFC ile kimlik okuma sorununun acilen çözülmesini, kredi taksitim için gecikmeden kaynaklı işlemlerin ve varsa faiz/ceza yansımalarının iptal edilmesini ve borcumu ödeyebileceğim alternatif bir yöntem konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. 0 53*********88 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu. Teşekkürler.
2820951 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım bir sonuç alamadım. Kredi borcumu ödeyebileceğim bir yol gösterin sadece bunu istiyorum. Uygulamanız kimliğimin çipini okumuyor, nüfus dairesine kimliği değişmeye gittim oradaki cihaz okudu. Sizin uygulama okumadığı için uygulamaya giremiyorum ve borcumu ödeyemiyorum
