to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Birikim Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, Acil Açılma Talebi
ING Bank ’ta bulunan birikim hesabım yaklaşık 2 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “mobil şube ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu durumla ilgili bankadan ne SMS ne e-posta ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için şubeye gittiğimde ise yalnızca “güvenlik amaçlı inceleme” olduğu söylendi, fakat neden inceleme başlatıldığı, ne zaman sonuçlanacağı ve hesabımın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Bloke olan hesap benim birikim hesabım ve bütün param şu anda bu hesapta duruyor. Bayrama 2 gün kalmışken cebimde hiç para yok, tüm birikimim bloke olduğu için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
İncelemenin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve paramın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir güvenlik incelemesi yapılıyorsa bunun gerekçesinin ve sürecin ne kadar süreceğinin de tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
ING Bank ’taki bireysel banka hesabıma yaklaşık 4 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabımda 22.500 TL bulunuyor ve bu blokeden dolayı parama kesinlikle erişemiyorum, mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Herhangi bir SMS, mail veya arama ile bilgilendirilmeden böyle bir işlem yapılmasını ve içindeki parayı kullandırmamalarını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni şubeye yönlendirdi. En yakın şube Mersin Merkez’de ve 3 gündür üst üste 70 km yol gidip geliyorum, buna rağmen hâlâ net bir cevap alamadım. Sadece “hesabınız güvenlik incelemesinde” deniliyor, ne incelemesi yapıldığı, ne kadar süreceği ve paramı ne zaman kullanabileceğim konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Yarın bayram ve bütün param bu hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Güvenlik gerekçesiyle de olsa müşteriye bilgi verilmeden hesabın tamamen kullanıma kapatılması ve günlerce çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak hesabımın ve içindeki paramın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2836609 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ancak talebiniz aldık işlemdeyiz bekleyin ya arkadaş 2 gün sonra bayram bütün param sizde ne yapacağız parasız size banka dedik güvendik paramızı yatırdık suç mu işledik
Hesabım yaklaşık iki gündür gerekçe belirtilmeden bloke edildi, mobil bankacılıkta erişim sağlayamıyorum ve şubeden sadece 'güvenlik amaçlı inceleme' olduğu söylendi. Hiçbir bilgilendirme almadım, birikimime ulaşamıyorum ve acil ihtiyaçlarım için para yok. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hiçbir gelişme olmadı, banka tarafı bilgi vermiyor ve süreç çok kötü.
